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Tout sur le Café
Quelle est la différence entre le café arabica et le café robusta ?
L'Arabica et le Robusta sont deux types de grains de café populaires avec des saveurs et des conditions de croissance différentes.
Comment choisir le bon degré de mouture pour ma méthode d'infusion ?
Le degré de mouture du café détermine l'extraction et dépend de la méthode d'infusion.
Quelle est la différence entre la torréfaction légère, moyenne et foncée ?
Les torréfactions légères, moyennes et foncées ont chacune une influence unique sur le goût du café.
Quelles sont les différentes méthodes d'infusion et comment influencent-elles le goût ?
Chaque méthode d'infusion influence le goût et la corps du café de manière unique.
Vos cafés sont-ils certifiés, tels que biologiques ou Fair Trade ?
Oui, nous proposons des cafés certifiés, y compris des options biologiques et Fair Trade.
Comment savoir quelle café correspond le mieux à mes goûts ?
Choisissez un café qui correspond à vos préférences de goût et à votre méthode de préparation.
Café Fraîchement Torréfié
Comment choisir le bon degré de mouture pour ma méthode d'infusion ?
Le degré de mouture du café détermine l'extraction et dépend de la méthode d'infusion.
Quelle est la différence entre la torréfaction légère, moyenne et foncée ?
Les torréfactions légères, moyennes et foncées ont chacune une influence unique sur le goût du café.
Combien de temps le café reste-t-il frais après la torréfaction ?
Si vous recevez un sac avec une date de torréfaction récente, attendez encore un peu et consommez le café idéalement dans les 2 à 3 mois pour obtenir le meilleur résultat.
Quelle est la meilleure façon de conserver le café fraîchement torréfié à la maison ?
Conservez le café dans un conteneur hermétique et sombre pour préserver sa fraîcheur.
Proposez-vous des spécialités de café, telles que des origines uniques ou des micro-lots ?
Oui, nous proposons diverses spécialités de café, telles que des origines uniques et des micro-lots.
Ai-je vraiment besoin de café fraîchement torréfié ?
Le café fraîchement torréfié offre la meilleure expérience gustative, tout comme le pain frais ou le jus.
Depuis combien de temps le café fraîchement torréfié a-t-il été torréfié ?
Notre café n'est jamais plus vieux que quatre semaines au moment de la livraison.
Quand les grains de café fraîchement torréfiés sont-ils à leur meilleur ?
Le meilleur résultat est obtenu si vous laissez les grains reposer pendant au moins une semaine après la torréfaction.
Abonnements Café
Qu'est-ce qu'un abonnement à café ?
Un abonnement de café vous permet de recevoir régulièrement du café frais sans avoir à commander à nouveau.
Comment fonctionne un abonnement au café ?
Un abonnement de café fonctionne en envoyant automatiquement du café frais à la fréquence de votre choix.
Puis-je modifier mon abonnement café à tout moment ?
Oui, vous pouvez mettre votre abonnement de café en pause, l'ajuster ou l'annuler à tout moment.
Y a-t-il des avantages à un abonnement à café ?
Avec un abonnement café, vous bénéficiez de réductions et de la certitude d'avoir toujours du café frais.
Quel est le prix de l'abonnement ?
Le prix lors de la conclusion est le prix que vous payez par intervalle choisi, avec une remise standard.
Je souhaite un abonnement avec plusieurs produits différents, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez souscrire à un abonnement avec différents produits en les ajoutant séparément.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Les abonnements peuvent être payés par prélèvement automatique ou carte de crédit, selon la préférence.
Où puis-je trouver un aperçu de mon abonnement (s) ?
Vous pouvez consulter et gérer votre ou vos abonnements via votre page de compte.
Puis-je suspendre temporairement mon abonnement par exemple pour des vacances ?
Oui, vous pouvez suspendre temporairement votre abonnement en l'annulant et en le souscrivant à nouveau plus tard.
Sur la page produit de l'article que je souhaite prendre en abonnement, cette option n'est pas disponible ?
Si l'option est manquante, veuillez nous contacter afin que nous puissions le vérifier.
Torréfier son Café à la Maison et Expérimenter
Quelle est la différence entre la torréfaction légère, moyenne et foncée ?
Les torréfactions légères, moyennes et foncées ont chacune une influence unique sur le goût du café.
Puis-je acheter des grains de café non torréfiés chez vous pour les torréfier moi-même ?
Oui, nous proposons des grains de café non torréfiés pour les torréfacteurs de café à domicile.
Qu'est-ce dont j'ai besoin pour torrefier du café à la maison ?
Pour torréfier du café à la maison, vous avez besoin de grains de café, d'un torréfacteur et de stockage.
Comment puis-je suivre mes expériences de café pour obtenir des résultats cohérents?
Tenez un journal avec les réglages de torréfaction, les temps et les saveurs pour atteindre la cohérence.
Comment les différentes méthodes de torréfaction influencent-elles le goût ?
La technique de torréfaction détermine le goût, la force et le corps du café.
Points de Fidélité et Réductions
Comment fonctionne le système de points de fidélité ?
À chaque achat, vous accumulez des points que vous pouvez échanger contre des réductions.
Comment puis-je échanger mes points accumulés ?
Les points accumulés peuvent être échangés lors du paiement pour obtenir une réduction sur votre commande.
Les points de fidélité ont-ils une date d'expiration ?
Oui, les points de fidélité ont une date d'expiration de 12 mois à partir du moment où ils sont accumulés.
Puis-je combiner des points de fidélité avec d'autres réductions ?
Oui, vous pouvez souvent combiner des points de fidélité avec d'autres réductions pour un avantage supplémentaire.
Quelle remise puis-je obtenir avec mes points accumulés ?
Le montant de la remise varie en fonction du nombre de points que vous avez accumulés.
Commande et Livraison
Quels sont les frais de port ?
Les commandes de plus de 40 € en Pays-Bas, België et Allemagne sont expédiées gratuitement.
Comment puis-je retourner une commande ?
Les retours peuvent être signalés et renvoyés dans les 14 jours suivant la réception.
Où est ma commande maintenant ?
Vous pouvez suivre le statut de votre commande via votre compte ou avec le suivi colis.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos du produit endommagé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Paiements
Comment puis-je payer ?
Nous proposons différentes méthodes de paiement, y compris iDeal, carte de crédit et PayPal.
Comment recevoir une facture avec TVA ?
La facture avec TVA sera envoyée dans la confirmation d'expédition par e-mail.
Puis-je reporter la TVA ?
Le transfert de TVA est possible pour les entreprises de l'UE qui sont établies en dehors des Pays-Bas.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
J'ai des problèmes lors du paiement. Que puis-je faire ?
Vérifiez votre connexion Internet, vos informations de paiement et réessayez. Contactez-nous si le problème persiste.
Retours et Échanges
Comment puis-je retourner une commande ?
Les retours peuvent être signalés et renvoyés dans les 14 jours suivant la réception.
Puis-je recevoir une étiquette de retour pour mon retour ?
Nous pouvons créer une étiquette de retour pour 3,95 € pour les Pays-Bas, la Belgique ou l'Allemagne.
Comment puis-je échanger un produit ?
Nous n'offrons qu'une politique de remboursement ; vous pouvez commander un nouveau produit après retour.
Quelles sont les conditions de retour des produits ?
Les conditions de retour incluent l'état non utilisé, l'emballage d'origine, et l'annonce dans les 14 jours.
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