Payments

Nous acceptons (presque) tous les moyens de paiement (inter)nationaux pour un paiement sécurisé, comme iDeal aux Pays-Bas et Bancontact en Belgique. Nous essayons de proposer les moyens de paiement les plus courants pour votre pays lors du paiement.  Tous les pays : Carte de débit & de crédit PayPal Apple Pay Google Pay Paiement anticipé par virement SEPA Supplémentaire pour les Pays-Bas : iDeal Klarna Supplémentaire pour la Belgique : Bancontact KBC/CBC Belfius Klarna Supplémentaire pour l’Allemagne : Giropay Klarna Supplémentaire pour la France : CB Klarna Supplémentaire pour l’Irlande : Klarna Supplémentaire pour l’Autriche : EPS Klarna Supplémentaire pour la Pologne : Przelewy24 Blik Klarna Supplémentaire pour le Portugal : MB WAY Multibianco Klarna Supplémentaire pour l’Espagne : Klarna Supplémentaire pour l’Italie Klarna    

Lors de l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition. Dans cet e-mail, vous trouverez en pièce jointe la facture avec TVA pour votre administration. Conservez cette facture pour votre propre comptabilité. Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez indiquer une adresse e-mail distincte pour les factures via l’un de nos collaborateurs.

Si vous avez une entreprise en dehors des Pays-Bas mais au sein de l’UE, vous pouvez transférer la TVA lors du paiement. Saisissez votre numéro de TVA sans caractères spéciaux et vérifiez que l’adresse de facturation et l’adresse de livraison correspondent. Lorsque la TVA est à 0 € à la dernière étape du paiement, la TVA a été transférée. Ceci ne peut plus être modifié après que le paiement ait été effectué.

Si vous souhaitez modifier ou annuler quelque chose, veuillez nous contacter directement. Cela est gratuit tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Le colis est-il déjà en route ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la commande à la livraison ou retourner le colis après réception.

Clients professionnels disposant d’un numéro de TVA valide aux Pays-Bas et sans arriérés de paiement peuvent payer sur facture après livraison. Les factures sont envoyées dès que la commande est expédiée. Veillez à ce que toutes les informations de l’entreprise soient correctes pour pouvoir utiliser cette option. Clients particuliers peuvent utiliser le paiement différé avec Klarna.

Oui, c’est possible. Pour cela, veuillez contacter le service client. Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez indiquer une adresse e-mail distincte pour les factures via notre service client. Pour les futures commandes, les factures seront alors automatiquement envoyées à cette adresse.

Pour les commandes professionnelles au sein de l’UE (hors Pays-Bas), le mécanisme d’autoliquidation de la TVA (reverse charge / autoliquidation) est appliqué. La TVA n’est alors pas mentionnée sur la facture, car elle doit être déclarée par le client. Vérifiez que votre numéro de TVA est correctement indiqué dans votre compte.

Ja, Klarna est disponible comme méthode de paiement. Klarna est proposé aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, en Irlande, en Autriche, en Pologne, au Portugal, en Espagne et en Italie. La disponibilité peut varier selon le moment. Vous ne voyez pas Klarna comme option lors du paiement ? Essayez alors via notre site international cafe-du-jour.com, ou choisissez une autre méthode de paiement comme iDEAL, carte de crédit ou PayPal.

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vos informations de paiement sont correctement saisies. Essayez de recharger la page et de passer à nouveau la commande. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client. Nous pouvons vous aider à finaliser la commande.

Ja, cela est possible aussi bien sans compte qu’avec un compte professionnel. Si vous avez un compte professionnel, vous devez renseigner dans les informations du compte le nom de votre entreprise, le numéro KVK et le numéro de TVA. Toutes les futures factures seront alors automatiquement établies au nom de votre entreprise. Pour les commandes passées auparavant en tant qu’invité, nous pouvons établir manuellement une facture au nom de l’entreprise ; veuillez pour cela contacter le service client. Si vous passez des commandes sans compte, vous pouvez renseigner les informations de l’entreprise lors de la finalisation de la commande.

Nous comprenons qu’il est très ennuyeux que ta commande ait échoué, mais que le paiement ait tout de même été débité de ton compte bancaire. Celui-ci sera automatiquement remboursé dans un délai de 3 jours ouvrables et nous ne recevrons pas cet argent. Avant que la commande ne soit créée, nous vérifions si le paiement a bien été reçu chez nous. Si ce n’est pas le cas, nous annulons la commande afin que tu puisses commander à nouveau.

Sur la page produit, le prix du produit est indiqué TVA incluse. Lors du passage en caisse, le montant total peut légèrement varier en raison de : Accises : Aux Pays-Bas, une accise d’environ 0,27 € par sac est appliquée sur le café. Celle-ci est indiquée séparément dans le panier. Taux de TVA : Aux Pays-Bas, le café est soumis à une TVA de 9 %, en Belgique de 6 % et en Allemagne de 7 %.  Tarifs dégressifs : Pour des quantités plus importantes, une remise sur volume peut s’appliquer.

Cela peut se produire si le paiement n’a pas été correctement traité par notre prestataire de paiement, alors que le montant a bien été débité de votre compte. Prenez contact avec nous en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifions le statut du paiement et réglons cela immédiatement. Tout double débit éventuel sera bien entendu remboursé.