Points de fidélité et Remises

Vous gagnez des points de fidélité à chaque commande et à quelques autres occasions, puis vous les échangez contre une réduction ou contre des produits de la Boutique Points. Vous recevez : 1 point par euro dépensé ; 100 points lors de votre première inscription à la newsletter ; 250 points lorsque vous parrainez un ami qui passe commande. Des promotions temporaires permettent parfois de gagner des points supplémentaires ; elles sont annoncées dans la newsletter. Vous échangez ensuite vos points contre une réduction dans le panier, ou vous payez entièrement un produit de la Boutique Points.

Vous pouvez échanger vos points épargnés dans le panier pour une réduction sur votre commande. C'est possible à partir de 10 € de commande. Dans votre panier, vous voyez en haut à droite l’option « utiliser des points de fidélité » (au-dessus du bloc des frais de livraison) si vous disposez de suffisamment de points. Chaque point de fidélité correspond à une valeur de 0,01 €, et vous pouvez choisir vous-même combien de points vous souhaitez utiliser pour une réduction. Vous pouvez également dépenser vos points dans la Boutique Points. Chaque produit y affiche un prix en points de fidélité : le produit part à 0 € avec votre commande et les points sont déduits de votre solde lors du paiement.

Oui, nos points de fidélité ont une date d’expiration de 12 mois à compter du moment où ils sont gagnés. Cela signifie que vous devez utiliser vos points dans l’année pour profiter de la remise accumulée. Si vous recevez un e-mail vous informant que vos points vont bientôt expirer mais que vous ne pouvez pas les utiliser à ce moment-là, n’hésitez pas à nous envoyer un message. Nous pouvons réactiver vos points expirés si nécessaire. Astuce : utilisez vos points à temps. En plus de la réduction lors du paiement, vous pouvez aussi les dépenser dans la Boutique Points.

Oui, dans la plupart des cas, vous pouvez cumuler vos points de fidélité avec d'autres réductions ou promotions. Certaines offres ne sont toutefois pas cumulables : vérifiez les conditions de l'offre en cours avant de valider votre commande. Les points s'échangent dans le panier dès 10 € de commande, à raison de 0,01 € par point. Vous pouvez aussi les dépenser dans la Boutique Points.

Chaque point de fidélité vaut 0,01 € de réduction : le montant de la réduction dépend donc du nombre de points que vous avez cumulés, et vous choisissez vous-même combien en utiliser dans le panier. Votre solde de points figure dans votre compte client. Dans la Boutique Points, chaque produit affiche un prix en points et se paie entièrement avec vos points.

Oui, une commande passée en tant qu'invité peut être associée à votre compte client, à condition d'utiliser la même adresse e-mail. Créez un compte avec l'adresse e-mail utilisée pour la commande, puis contactez le service client en indiquant votre numéro de commande. Nous associons alors vos commandes précédentes à votre compte, avec les points de fidélité correspondants : 1 point par euro dépensé.

Café du Jour ne propose pas de code de bienvenue, mais vous pouvez recevoir 100 points de fidélité en créant un compte et en vous inscrivant à la newsletter. Un point vaut 0,01 € et vos points s'échangent contre une réduction dès 10 € de commande.

• 100 points avec la newsletter : créez un compte et inscrivez-vous à la newsletter, dans l'ordre que vous voulez ; les points sont crédités une seule fois.
• Des points à chaque commande : avec un compte, vous cumulez automatiquement 1 point par euro dépensé.
• Les offres de la newsletter : nos promotions en cours y sont annoncées et s'appliquent aussi aux nouveaux clients.

Tous les détails sur la page points de fidélité.

Rendez-vous dans votre panier. À droite se trouve un bloc gris avec les montants totaux.

• Code de réduction ou carte-cadeau : le champ dans lequel vous saisissez votre code se trouve en bas de ce bloc gris. Saisissez le code, confirmez, et le montant est directement déduit du total.
• Points de fidélité : vous les échangez en haut de ce même bloc. Cette option apparaît dès que vous êtes connecté, que vous avez suffisamment de points et que votre commande dépasse 10 euros.

Vous ne voyez pas ce champ ? Vous êtes probablement déjà passé à la page de paiement. Revenez d'une étape en arrière vers le panier, il s'y trouve bien.

Votre code ne fonctionne pas ? Vérifiez que vous le reprenez exactement, sans espace avant ni après, et que la date de validité n'est pas dépassée. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous en indiquant le code.

Si vous utilisez des points de fidélité et que la commande n'aboutit pas, vous ne perdez pas ces points. Ils sont brièvement bloqués tant que le système traite encore la commande.

• En cas d'annulation ou d'échec du paiement, les points utilisés sont généralement recrédités sur votre solde dans les 15 à 30 minutes. Si vous ne les voyez pas revenir tout de suite, patientez un instant et actualisez la page de votre compte.
• Les points que vous auriez gagnés avec cette commande disparaissent avec la commande. Si vous la passez à nouveau, vous les cumulez de nouveau normalement.
• En cas de retour, nous examinons votre solde au cas par cas. Communiquez-nous votre numéro de commande et nous ferons le nécessaire.

Votre solde n'est toujours pas correct après une demi-heure ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous le corrigerons manuellement.

Avec votre compte, vous pouvez parrainer vos amis et votre famille et gagner ainsi des points de fidélité. Connectez-vous et ouvrez vos points de fidélité dans votre compte. Vous y trouvez votre lien de parrainage personnel. Partagez ce lien avec vos amis et votre famille. Si quelqu’un visite notre site via votre lien puis passe commande, vous recevez 250 points de fidélité. Vous recevez un e-mail à ce sujet et retrouvez les points dans l’historique de vos points. Votre filleul n’a rien à demander : c’est la commande passée via votre lien qui compte. Pas encore de compte ? Créez-en d’abord un, vous aurez alors votre propre lien.