Abonnements de café
Qu'est-ce qu'un abonnement café ?
Avec un abonnement café, vous recevez automatiquement du café frais à des intervalles que vous choisissez. Cela signifie que vous ne serez jamais à court de café et que vous pouvez toujours compter sur une livraison fraîche. Les abonnements sont souvent flexibles, ce qui vous permet d’ajuster la quantité, la fréquence et les types de café selon vos préférences.
Comment fonctionne un abonnement café ?
Pour souscrire un abonnement café chez Café du Jour, suivez ces étapes :
Sélectionnez votre café : Rendez-vous sur la page produit du café souhaité, par exemple le Café du Jour Organic Aurora Mundo grains de café.
Choisissez « S’abonner & Économiser » : Sous le prix, vous verrez l’option 'Achat unique' et 'S’abonner & Économiser'. Sélectionnez 'S’abonner & Économiser'.
Définissez l’intervalle de livraison : Après avoir choisi l’option d’abonnement, vous pouvez sélectionner l’intervalle de livraison souhaité, comme chaque semaine, chaque mois ou une autre fréquence qui vous convient.
Déterminez la quantité : Indiquez le nombre de paquets que vous souhaitez recevoir à chaque livraison.
Ajoutez au panier et validez votre commande : Cliquez sur 'Ajouter au panier' et suivez le processus de paiement pour finaliser votre abonnement.
Une fois la commande terminée, vous recevrez automatiquement le café choisi selon la fréquence que vous avez définie.
Puis-je modifier mon abonnement café à tout moment ?
Les abonnements café de Café du Jour sont conçus pour être flexibles. Vous pouvez à tout moment modifier le type de café, la quantité et la fréquence. De plus, vous pouvez facilement mettre l'abonnement en pause ou l'arrêter si nécessaire, sans frais supplémentaires ni engagement. La fréquence, la quantité et la mise en pause de votre abonnement se gèrent directement dans votre compte, sous « Mes abonnements ». Vous préférez ne pas chercher vous-même ? Notre chatbot peut aussi effectuer les modifications de votre abonnement directement pour vous. Si vous souhaitez changer de type de café, nous vous conseillons d'arrêter votre abonnement actuel et d'en souscrire un nouveau. Vous n'y arrivez pas ? Contactez notre service client.
Y a-t-il des avantages à un abonnement café ?
Oui, en plus de la commodité des livraisons automatiques, un abonnement café offre souvent des réductions par rapport au prix habituel. Cela signifie que vous avez toujours du café frais, tout en profitant de tarifs avantageux par rapport aux commandes individuelles. De plus, l’abonnement est flexible et peut être adapté.
Quel est le prix de l’abonnement ?
Au moment où vous souscrivez un abonnement, c’est le prix que vous paierez à l’intervalle choisi. Cependant, le prix du café est sujet à des fluctuations de prix. Il se peut donc que nous soyons contraints de modifier le prix de votre abonnement, à la hausse comme à la baisse. Cela concerne généralement quelques centimes. Vous êtes de toute façon toujours gagnant avec un abonnement, car vous bénéficiez systématiquement d’un pourcentage de réduction.
Je veux un abonnement avec plusieurs produits différents, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez choisir l'abonnement à chaque fois via la page produit avec l'intervalle souhaité et ainsi ajouter les produits un par un dans votre panier. Vérifiez votre panier et finalisez l'abonnement.
Sur la page produit de l’article que je souhaite en abonnement, cette option n’apparaît pas ?
C'est ennuyeux ! Il se pourrait que ce soit une petite erreur. Peut-être pouvons-nous l'activer pour le produit concerné. Envoyez-nous sinon rapidement un message.
Quel est le délai de réflexion ?
Il n'y a pas de délai de réflexion car cela n'est pas nécessaire. Chaque abonnement peut être annulé à tout moment. Si vous souhaitez renoncer à l'achat après réception, cela est possible dans un délai de 14 jours via le formulaire d'enregistrement de retour.
Comment puis-je payer mon abonnement ?
Les abonnements peuvent être payés par prélèvement automatique (prélèvement SEPA). Nous débitons toujours le montant uniquement après avoir expédié la commande de ce mois. Cela se fait dans les 14 jours suivant la réception. Vous payez donc après coup. Il est également possible de payer par carte de crédit. Dans ce cas, le montant est débité de votre carte de crédit au moment de l’expédition. Pour les clients professionnels vérifiés, sans retard de paiement, disposant d’un numéro de TVA et d’une inscription valide à la Chambre de Commerce, il est possible de payer sur facture. La facture doit être réglée dans les 14 jours suivant la réception.
Où puis-je trouver un aperçu de mon ou mes abonnements ?
Connectez-vous à votre compte via la page de connexion, puis cliquez sur Mes abonnements. Tous vos abonnements en cours y sont regroupés.
Dans cet aperçu, vous gérez vous-même l'avancement ou le report de la prochaine livraison, la modification de la fréquence, le changement de produits ainsi que la mise en pause ou la résiliation de votre abonnement. Vous préférez ne pas chercher vous-même ? Notre chatbot peut aussi effectuer ces modifications directement pour vous.
Vous ne voyez pas la rubrique "Mes abonnements" ? Vous n'êtes alors probablement pas connecté, ou l'abonnement est enregistré sous une autre adresse e-mail que celle avec laquelle vous êtes connecté. Dans ce cas, contactez-nous et nous chercherons cela pour vous.
Puis-je suspendre temporairement mon abonnement, par exemple pendant des vacances ?
Oui, ce n'est pas un problème. Connectez-vous à votre compte et allez dans Mes abonnements. Vous pouvez y mettre votre abonnement en pause et le reprendre plus tard. Vous pouvez aussi simplement reporter la prochaine livraison si vous souhaitez sauter quelques semaines. Vous préférez ne pas chercher vous-même ? Notre chatbot peut aussi mettre en pause ou reporter directement pour vous. Vous n'y arrivez pas ? Contactez notre service client.
Quand mon prochain envoi d’abonnement sera-t-il expédié ?
La date d'expédition de votre prochaine livraison se trouve dans votre compte sous « Mes abonnements ». Vous souhaitez décaler la date, par exemple la fixer à aujourd'hui parce que vous n'avez plus de café ? Vous pouvez le faire vous-même dans votre compte, ou le demander à notre chatbot : il effectue la modification directement pour vous. Si vous fixez la date à aujourd'hui, votre commande est expédiée aujourd'hui ou le prochain jour ouvré. Vous pouvez aussi contacter le service client.
Votre livraison a déjà été expédiée ? Consultez alors la date de livraison exacte sur Où est mon colis ?. Il vous suffit de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
J’ai accidentellement souscrit un abonnement au lieu d’une commande unique. Que faire maintenant ?
Arrêtez l’abonnement vous-même dans votre compte, sous « Mes abonnements », ou demandez à notre chatbot : il l’annule directement pour vous. Votre commande unique sera simplement livrée. Vous n’y arrivez pas ? Prenez contact avec nous et nous arrêterons l’abonnement.
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