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Résultats de recherche FAQ
Lavazza Espresso Italiano convient-il également à d’autres méthodes de préparation que l’espresso ?
Le mélange est polyvalent et peut également être utilisé pour une moka, une presse française et un café filtre, avec une mouture adaptée.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Le délai varie selon le pays ; consultez nos options de livraison. Déjà expédiée ? Suivez votre colis via « Où est mon colis ? ».
Mon colis est indiqué comme « livré », mais je n’ai rien reçu. Que faire ?
Vérifie si un message a été laissé avec une adresse alternative. Cela peut avoir été communiqué via le Track & Trace, via l’application du transporteur ou dans ta boîte aux lettres.
Mon colis a été livré à une mauvaise adresse. Que puis-je faire ?
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande. Nous lancerons une enquête.
Cela n’est possible que si la bonne adresse de livraison a été communiquée lors de la commande, mais que le service de livraison a tout de même livré le colis à une mauvaise adresse (donc pas chez des voisins ni dans un point relais).
Puis-je choisir un autre transporteur ?
Oui, lors du paiement, vous pouvez choisir parmi différents transporteurs.
Puis-je encore modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse pour toi. Contacte-nous dès que possible.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions vers différents pays au sein de l’UE. Malheureusement, nous n’expédions pas vers le Royaume-Uni, la Suisse, le Danemark et les autres continents.
Puis-je recevoir une facture au nom de mon entreprise ?
Oui, cela est possible aussi bien sans compte qu’avec un compte professionnel.
Puis-je faire envoyer ma facture à une autre adresse e-mail ?
Oui, c'est possible. Réglez-le vous-même dans votre compte sous « Informations du compte » > « Adresse e-mail pour les factures ». Cette adresse reçoit uniquement une copie de la facture ; la facture est toujours envoyée aussi à l'adresse e-mail de votre compte.
Pourquoi n’y a-t-il pas de TVA sur ma facture ?
Cela est dû au fait que la TVA est autoliquidée. Cela s’applique uniquement aux commandes en dehors des Pays-Bas et au sein de l’UE.
De site indique que le paiement a échoué, mais le montant a bien été débité. Que faire ?
Le montant est automatiquement remboursé sous 3 jours ouvrables. S'il n'apparaît toujours pas sur ton compte après 3 jours ouvrables, contacte notre service client.
Pourquoi le prix diffère-t-il au moment du paiement par rapport à la page produit ?
Généralement le taux de TVA, les frais de port ou une remise sur volume. Les accises s’appliquent aux livraisons en Belgique et en Allemagne et sont déjà comprises dans le prix affiché.
Je reçois un rappel pour finaliser mon paiement, mais j’ai déjà payé. Est-ce exact ?
Cela peut se produire si le paiement n’a pas été correctement traité par notre prestataire de paiement. Contactez-nous et nous le résoudrons immédiatement.
Puis-je payer avec Klarna ?
Oui, Klarna est disponible sur fr.cafedujour.be.
Qu’est-ce qu’une presse française ?
Une French press est une méthode d’infusion où du café grossièrement moulu infuse directement dans de l’eau chaude. Après l’infusion, vous abaissez le café à l’aide d’un filtre métallique.
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