J'obtiens un message d'erreur au moment de payer. Que faire ?

Un message d'erreur au moment de payer ne devrait pas se produire. Si vous en obtenez un malgré tout, faites-le nous savoir immédiatement via le formulaire de contact. Précisez :

• le texte exact du message d'erreur, ou mieux encore une capture d'écran ;
• l'étape à laquelle le problème est survenu, par exemple à l'adresse, au mode de livraison ou au paiement ;
• l'appareil et le navigateur que vous utilisez.

Nous nous en occupons immédiatement. Souvent, nous pouvons finaliser la commande pour vous entre-temps, pour que vous n'ayez pas à attendre la résolution du problème.

En attendant, il est parfois utile de vider votre panier et de le remplir à nouveau, ou d'essayer avec un autre navigateur. Mais signalez-le nous quand même, même si cela fonctionne à la deuxième tentative. C'est ainsi que nous pouvons en trouver la cause.