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Le paiement sur facture n'est possible qu'avec un numéro de TVA néerlandais ; les entreprises belges paient directement et reçoivent la facture au nom de l'entreprise.

Oui, nous proposons des sacs de café personnalisés avec votre propre photo ou logo sur l’étiquette.

La date de péremption et le numéro de lot figurent au dos du sachet ; nous recherchons la date de torréfaction sur demande.

Oui, les filtres sont en papier et se jettent avec les feuilles de thé dans les déchets organiques.

Il peut arriver que l’intensité indiquée sur l’emballage soit différente de celle affichée sur notre site web, ou de celle figurant sur un emballage que vous avez reçu auparavant. Cela s’explique par le fait que les marques de café utilisent, selon les pays, des emballages et des échelles de notation différents. Certains emballages utilisent par exemple une échelle de 1 à 5, tandis que d’autres affichent une échelle de 1 à 10. La mise en page, la langue et la représentation graphique peuvent également varier selon les marchés. Le café est-il différent alors ? Non. Le café lui-même est identique. La composition et le profil aromatique d’une variante spécifique restent les mêmes. La différence concerne uniquement le marketing, la langue et la présentation de l’emballage. Pourquoi les clients reçoivent-ils des emballages différents ? Nous travaillons avec des canaux de distribution européens. Au sein du marché européen, les produits peuvent être librement commercialisés, ce qui signifie que des emballages provenant de différents pays peuvent être livrés de manière interchangeable. Cela est autorisé et n’a aucune incidence sur le produit. Cela a-t-il une influence sur le goût ou la qualité ? Non. Les différences d’emballage n’ont aucune influence sur la qualité, la fraîcheur, le goût ou l’authenticité. Comment être sûr(e) d’avoir reçu la bonne variante ? Vérifiez que le nom du produit et le code article correspondent à votre commande. Le nom de la variante fait foi, même lorsque l’échelle d’intensité est indiquée différemment sur l’emballage. Que puis-je faire en cas de doute ? N’hésitez pas à contacter notre service client et, si possible, à joindre votre numéro de commande ainsi qu’une photo du produit reçu. Nous serons ravis de vérifier cela avec vous.

Le goût du café peut légèrement varier selon la récolte, la saison et le lot. C’est normal et cela fait partie du charme de notre café frais.

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Vous pouvez soumettre une demande de suppression de vos données en nous contactant.

Si vous avez commandé notre café frais, vous pouvez partir du principe que ce café a été torréfié au cours des 4 dernières semaines. La date de torréfaction exacte est indiquée sur l’emballage.

Pour une machine à café entièrement automatique (comme Jura, De'Longhi, Siemens), nous recommandons des grains de torréfaction moyenne à foncée qui ne soient pas trop huileux (gras).

Oui ! Nos propres grains de café Café du Jour sont torréfiés fraîchement dans notre torréfaction à Honselersdijk. Nous torréfions quotidiennement des grains de café en petits lots, afin que la qualité de notre café reste élevée.

Le dark roast a le goût le plus fort grâce à ses notes intenses et amères. Mais cela ne signifie pas qu’il contient plus de caféine.

Light roast contient un peu plus de caféine par grain, car il a été torréfié moins longtemps. La différence est faible, mais bien présente.

La torréfaction claire a une acidité plus élevée. Cela donne ces saveurs fraîches et fruitées que beaucoup d’amateurs de café apprécient.