Découvrez nos options de paiement sécurisées, y compris les cartes-cadeaux et le paiement différé.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez payer chez nous avec iDeal, carte de crédit (VISA/Mastercard), Apple Pay, KBC, Bancontact, PayPal, ou payer ultérieurement sur facture. Choisissez simplement le mode de paiement souhaité lors du passage en caisse et suivez les étapes pour finaliser le paiement.
Comment recevoir une facture avec TVA ?
Lors de l'envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail avec la confirmation d'expédition. Dans cet e-mail, vous trouverez la facture avec la TVA pour votre administration en pièce jointe. Conservez cette facture pour votre propre comptabilité.
Si vous avez un compte professionnel, vous pouvez indiquer une adresse e-mail distincte pour les factures via l'un de nos collaborateurs.
Puis-je reporter la TVA ?
Si vous avez une entreprise en dehors des Pays-Bas mais au sein de l'UE, vous pouvez inverser la TVA lors du paiement. Saisissez votre numéro de TVA sans caractères spéciaux et vérifiez que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison correspondent. Lorsque la TVA est à 0 € dans la dernière étape de la commande, la TVA a été inversée. Cela ne peut plus être modifié une fois le paiement effectué.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter directement. Cela peut se faire sans frais tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Le colis est-il déjà en route ? Dans ce cas, vous pouvez refuser la commande à la livraison ou renvoyer le colis après réception.
J'ai des problèmes lors du paiement. Que puis-je faire ?
Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous que vos informations de paiement sont correctes. Essayez de recharger la page et de passer la commande à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle. Nous pouvons vous aider à finaliser votre commande.
